1. ホーム
  2. システム委員会
  3. 図書館をDXする
  4. チャットボット導入による利用者問合せ対応業務の軽減

チャットボット導入による利用者問合せ対応業務の軽減

機関等名称: 三重大学情報教育・研究機構情報ライブラリーセンター
事例ジャンル: カウンター業務／利用者対応をDXする
公開タイプ: 事例
チャットボット

 

令和6年1月公開
(令和5年10月提供事例)

取り組んだこと　具体的行動・試行錯誤

・問合せ回答記録を整理し、定型問合せ（学習データ）を生成
・大学がライセンス購入をしていた外部サービスを選定しチャットボットを構築、Webサイトへ埋め込んだ。

 

詳しくはこちらをご覧ください。

「チャットボット導入による利用者問合せ対応業務の軽減」（会員館限定）

※本事例は令和5年9月から10月にかけて国立大学図書館協会システム委員会が実施した「図書館のシステムに係る事例の共有に向けたアンケート」への回答として寄せられたものです。