(公開(3/18)まで)

1. 初期設定(ポップアップをどのページ(URL)に出現させるか，大きさ，応答文言)を検討し，併せて，図書館Webサイトの保守会社との調整を行った。

2. 当初は，既存のFAQをQ&Aに流用するつもりだったが，導入したシステムのルールに基づき，質問事項を5つの大分類に分け，さらに細分化のための分類表を作成した。

3. 全館に共通する事項，各館・室固有の事項の扱いを調整しながら，2.で作成した分類表に当てはめるとともに，質問・回答・キーワードから成る絞込表を作成した。

#2, 3の作業にあたっては，関係者全員が同一ファイルを修正できるようTeams上で作業を行った。

(公開後)

1. 質問エラー分析を行い，キーワード等を追加した(3月末，7月)
2. ポップアップの見せ方を修正した(6月)